A política reversa do SHOP2GETHER é muito flexível. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, ou créditos no site em até trinta (30) dias. Além disso, o custo do frete da primeira devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O prazo para devolução do pedido de troca é de até 30 dias corridos do recebimento do pedido e a restituição será por créditos no site ou um novo pedido de troca. Nesses casos, não será feita a restituição do valor, pois o prazo para desistência é de 07 dias corridos, considerando a data de entrega do pedido original;
Nas compras acima de R$299,00 a retirada sem custo será feita pelo Correios em até 5 dias úteis após a solicitação no endereço indicado. Quando a coleta for efetuada em condomínio, a caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo, facilitando assim a retirada da devolução. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios antes desse prazo, utilizando o código informado pelo SHOP2GETHER;
Para compras de valor inferior a R$ 299,00 o frete da primeira troca ou devolução também é sem custo, no entanto o(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios.
A política de devolução do SHOP2GETHER é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
- Caso a coleta não seja realizada, entre em contato com o nosso atendimento.
Lembrete!
Caso o SHOP2GETHER entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O SHOP2GETHER pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
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